✍ MKD-HUB فرصة عمل – أخصائي إدارة علاقات العملاء والتسويق الرقمي لدى شركة
Job Description
Responsibilities:
* خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو التسويق الرقمي.
* معرفة تقنية قوية بأنظمة CRM وأدوات التسويق الرقمي.
* مهارة عالية في كتابة وصياغة الرسائل الإلكترونية التسويقية.
* إتقان التعامل مع واتساب للأعمال والبريد الإلكتروني المهني.
* القدرة على التواصل اللبق والمهني مع العملاء وتحويل المحادثات إلى فرص مبيعات.
* إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثًا).
* مهارات تنظيمية عالية والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
* CRM يفضّل وجود خبرة سابقة في إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو
Qualifications:
* إدارة العلاقات مع العملاء والحفاظ على صورة إيجابية للشركة.
* CRM. استلام والرد على رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني، الواتساب، ومنصات
* إدارة ومتابعة الردود على الحملات التسويقية عبر مختلف القنوات.
* إرسال الإيميلات التسويقية (Email Marketing Campaigns) ومتابعة نتائجها.
* استلام الإيميلات التسويقية وتحويلها إلى الأقسام المختصة داخل الشركة.
* إدارة استفسارات العملاء بلباقة وتحويلها لفرص بيعية (Sales Opportunities).
* استخدام أنظمة سي ار ام بشكل احترافي لتسجيل بيانات العملاء ومتابعة دورة المبيعات.
* التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لضمان الاستجابة السريعة والفعالة للعملاء.
* إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأداء الحملات الرقمية.